秉承“品质为先，人本至上”理念，创新树立业界售后服务风范。

恒泉早在1998年就设立了中国化妆品业第一个全国消费者免费服务热线，并随市场发展，在全国各地陆续成立了130多个“消费者星级服务中心”；此外，恒泉还投入巨资建设具备强大功能的后台信息管理系统。这些“资源共享，联网运作”的超大服务平台，对全国消费者来电咨询、分类判别、信息存档、护理指导、跟踪回访、活动互动等，实行贴近式、人性化的全程关怀和高效管理，使消费者温馨感受恒泉专业、专一、专注的卓越品质和超值服务，恒泉服务口碑及品牌价值由此节节攀升，成为一道竞争品牌永远无法逾越的鸿沟。

今天，400多名活跃在一线的恒泉祛痘专家，已经成为中国祛痘业最为亮丽的风景。她们为每一位消费者提供免费专家诊断、过程跟进和免费美容护理等星级服务，保障消费者快速、彻底、安全祛痘。